Na co właściwie czekasz? Jednym z najważniejszych rozwiązań w procesach sprzedaży i obsługi klientów jest system CRM (ang. Customer Relationship Management). Badania pokazują, że firmy, które wdrożyły u siebie system CRM, mają statystycznie o ⅓ wyższy wzrost niż te, które tego nie uczyniły. Dlaczego więc wielu właścicieli czy managerów wciąż
Landing page to prosta strona docelowa (”strona lądowania”), na którą trafia klient, który wcześniej kliknął np. w reklamę na Facebooku, Instagramie, Linkedin czy w sieci Google. Jeżeli zastosujesz prosty przepis, landing może stać się piekielnie skutecznym narzędziem, które wygeneruje ci wiele wartościowych leadów sprzedażowych. Dla przypomnienia Lead to każda osoba
Obsługa klienta w branży usługowej to często dość złożony proces… Pierwszy kontakt z klientem, rozpoznanie jego potrzeb, przygotowanie interesującej oferty, negocjacje handlowe, przygotowanie umowy (teraz coraz częściej również wystawienie faktury pro forma, po której zapłaceniu przystępujemy do realizacji zlecenia). W procesie obsługi zamówienia następuje kontakt z naszym dostawcą lub producentem, zamawiamy
W obecnych czasach telefony stały się nieodłączną częścią naszego życia. Korzystamy z nich do kontaktowania się ze znajomymi, czytania newsów, oglądania filmów, przeglądania social mediów… Są przy nas cały czas. A jak ktoś zapomni telefonu do pracy, to jest tragedia! Świat cały czas się zmienia i tak samo przyzwyczajenia ludzi.
Wiele firm coraz częściej decyduje się na telefonię internetową – VoIP. Nic też dziwnego, rozwiązanie to posiada sporo zalet – wykonywanie połączeń z każdego miejsca na świecie (warunkiem jest dostęp do internetu), bardzo dobra jakość rozmów, możliwość przeniesienia biura do domu, kolejkowanie, korzystanie ze stacjonarnych numerów z dowolnej strefy numeracyjnej…
Praca z domu to świetne rozwiązanie dla wielu osób – pozwala zaoszczędzić czas na dojazdach, można zdobyć pracę w firmie z innego miasta bez konieczności przeprowadzki… Jednak tak jak wszystko, tak również praca zdalna ma drugą, ciemniejszą stronę medalu. Pracowanie z domu pomimo swoich wszystkich zalet, przy złej organizacji bywa
Jak zorganizować pracę zdalną pracownikom? Czy praca z domu może być tak samo efektywna jak praca w biurze? Takie i podobne pytania zadaje sobie coraz więcej pracodawców. 11 marca 2020 roku Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła pandemię COVID-19. Aby ograniczyć drogę rozprzestrzeniania się wirusa, Minister Zdrowia Łukasz Szumowski zalecił wykonywanie pracy
Artykuł poświęcony jest przede wszystkim pracodawcom, dlatego też będę się do nich bezpośrednio zwracać. W obecnych czasach rotacja pracowników jest bardzo duża. Można to zauważyć szczególnie w branżach usługowych. Zazwyczaj wygląda to następująco: zatrudniasz pracownika, wdrażasz go przez kilka miesięcy, zaczyna sam pracować – czujesz ulgę, że masz już z
Uruchomienie własnego call center może być dobrym pomysłem na świadczenie usług w zakresie outsourcingu, jak i uzupełnienie firmowej oferty. Co zrobić, aby Twoja działalność była efektywna i pozwalała na łatwe realizowanie wyznaczonych celów?
Każda osoba zajmująca się szeroko rozumianą sprzedażą doskonale zdaje sobie sprawę z tego, jak duże w tym przypadku znaczenie ma zamknięcie sprzedaży. A przede wszystkim wybór odpowiedniego sposobu jego wykonania. Zamykanie sprzedaży i zdobycie klienta to cel, który stawia sobie zdecydowana większość firm. Jest to bowiem jedno z kluczowych działań,
Przy wdrażaniu skutecznego zarządzania firmą pojawia się pytanie, czy prowadzić je w tradycyjny sposób, czy też skorzystać przy tym z zewnętrznej aplikacji CRM. Przed podjęciem decyzji warto się przyjrzeć, w jaki sposób profesjonalne aplikacje usprawniają pracę przedsiębiorstwa i w czym konkretnie mogą pomóc. Aplikacja CRM zarządza pracą firmy Dzięki wprowadzeniu
Dobrze prosperująca firma to marzenie każdego przedsiębiorcy. Doprowadzenie do sytuacji kiedy działalność przynosi tylko zyski nie jest takie proste. Przede wszystkim wymaga sprawnego zarządzania finansami i podejmowania właściwych decyzji. Punktem wyjścia powinno być sprawdzenie, czy nasz biznes jest opłacalny. Czy będzie generował więcej zysków niż strat lub czy w ogóle
