Czy Twój biznes potrzebuje systemu CRM?
Podstawa – dobrze zadane pytania
Czy nie jest tak, że szukamy rozwiązań wtedy, kiedy mamy problem. Na zasadzie – popsuło się, trzeba naprawić. Jednakże takie działania – jak powszechnie wiadomo – kosztują. Nie będę wyjątkowa, jeśli napiszę, że przede wszystkim całe morze nerwów i niezliczoną ilość czasu. Ten towar deficytowy – czas – moglibyśmy poświęcić na zgoła inne czynności. Jeśli prowadzisz biznes jest to niezmiernie ważne, gdyż przekłada się to na Twój bezpośredni wynik finansowy.
Przewiduj, sprawdzaj, rozwijaj
Spotkałam się z trzema grupami przedsiębiorców, którzy stoją przed decyzją „co zrobić – by było lepiej”. Ich myślenie można uszeregować na zasadzie
- Zastanawiam się, co co ma mój konkurent, że idzie mu tak dobrze! Chcę tak jak On!
- Mam kłopoty w firmie, muszę znaleźć rozwiązanie by poprawić, usystematyzować, uporządkować… Potrzebuję magicznego „narzędzia” – które mi pomoże.
- Szukam metod i rozwiązań, by wciąż się rozwijać. Poprawiać swoją jakość pracy, być bardziej skutecznym i szybszym.
Jak trafnie zauważyłeś mamy:
- Szpiegostwo biznesowe w różnych odmianach.
- Zaskakująca wiara w to, że z kłopoty firmy są skutkiem braku „tego narzędzia”, a nie braków w zarządzaniu firmą i jej organizacji.
- Sensowne powody szukania rozwiązania technicznego pomagającego firmie. Wsparcia w realnych obszarach działalności, które przynoszą wymierne zyski.
Dobra diagnoza – gwarantem sukcesu
Remedium na kiepsko prosperujący biznes – aplikacja Comoveo CRM
Mając kłopoty w firmie, lub chcąc ją usprawnić, zmodyfikować – radzę w pierwszym odruchu – uspokoić się. Nie podejmować żadnych gwałtownych ruchów. Sugeruję spojrzeć na swoja firmę z perspektywy obiektywnego obserwatora. To co robi dobrze, co źle. co zmienić i dopiero po tym zacząć szukać „magicznego narzędzia”, które wesprze te „dobre” rzeczy w firmie, eliminując te „złe”.
System CRM ma przede wszystkim w sposób kompleksowy objąć procesy wewnętrzne w firmie, od strony obsługi klienta, sprzedaży i działań marketingowych. Można taki system rozbudować o moduły odpowiadające za magazyn, organizację czasu pracy pracowników czy przygotowanie grafiku realizacji usług np. w przychodni medycznej. Do tego potrzebujemy intuicyjnego, prostego w obsłudze narzędzia, które szybko zaakceptują nasi pracownicy i nie będą sabotować inwestycji.
Chcemy Ci pomóc!
Przy pomocy naprawdę prostego narzędzia – jesteśmy w stanie pomóc. Proponujemy naszą platformę biznesową system Comoveo CRM. Jeśli w Twojej firmie zależy na usprawnieniu swojej pracy. Na szybkim reagowaniu na zapytania klienta. Przygotowaniu ofert, faktur i innych ważnych dokumentów – co ważne online.
Pamiętaj!
Małe przypomnienie
Zakup nawet najlepszego programu komputerowego, działającego na niezawodnej platformie sieciowo/sprzętowej, może okazać się zupełnie zbędnym wydatkiem – jeśli sama organizacja stwierdzi, że to jest niepotrzebne. Upraszczając: ludzie są najistotniejszym i najwrażliwszym elementem systemu.
Przed wdrożeniem – lub decyzją o wyborze systemu CRM należy:
- znać swojego klienta – by lepiej dopasować ofertę do jego aktualnych potrzeb i planu co do przyszłości.
- zaplanować drogę do pozyskania nowych klientów lub zainteresować istniejących nowym produktem.
- zmierzyć i zaplanować budżet.
- zoptymalizować czas sprzedaży produktu, efektywnie zarządzać potencjalnym „wygranym” klientem – aby obsługa była jak najszybsza oraz zasoby na to poświęcone wykorzystane optymalnie.
- mieć na uwadze „opiekę” pozyskanego klienta, by polecił nas kolejnym
Pozdrawiam serdecznie,
agnieszka@comoveo.com
